Opći uvjeti poslovanja i kupnje

Ovi opći uvjeti poslovanja odnose se na korištenje internetske trgovine Oblak Slastice na adresi: mehor.hr. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije kupnje.

Korištenjem ove web stranice i/ili narudžbom proizvoda potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaćate.

1. Podaci o trgovcu

OBLAK SLASTICE d.o.o
Svetice 4,
10000 Zagreb
OIB: 88506294099
Email: antonijalaginja@yahoo.com
Telefon: +385 97 645 6602
Web: mehor.hr

Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.

 

2. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi navedeni na stranici izrađeni su u skladu s pravilima struke i deklarirani prema važećim propisima. Cijene su izražene u eurima (€) i uključuju PDV. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena i specifikacija bez prethodne najave.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbe se zaprimaju putem web trgovine 24 sata dnevno. Kupoprodajni ugovor između korisnika i prodavatelja sklapa se u trenutku potvrde narudžbe od strane trgovca putem e-maila.

Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode, ali može odbiti narudžbu ako proizvodi nisu dostupni ili postoji tehnička greška.

4. Način plaćanja

Omogućeni su sljedeći načini plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja)

  • Uplata na račun (virman/internet bankarstvo)

  • Kartično plaćanje (ako je omogućeno putem sustava)

5. Dostava

Dostava se vrši putem dostavnih službi na području Republike Hrvatske. Trošak i rok dostave prikazani su prilikom narudžbe. Uobičajeni rok isporuke je 2–5 radnih dana.

Za vrijeme ljetnih mjeseci ili kod kvarljivih proizvoda zadržavamo pravo odgode slanja radi očuvanja kvalitete proizvoda.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda – osim u slučaju proizvoda koji su brzo kvarljivi ili imaju kratak rok trajanja (čokolade, svježe slastice i sl.), što je izuzeto iz prava na povrat.

Za povrat proizvoda kontaktirajte nas putem e-maila: antonijalaginja@yahoo.com

7. Reklamacije i povrat robe

Kupac ima pravo na reklamaciju ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu. U tom slučaju trošak povrata snosi trgovac. Povrat se vrši isključivo u originalnom pakiranju, uz račun i pisanu obavijest.

8. Odgovornost

Prodavatelj nije odgovoran za eventualne pogreške u opisu proizvoda, fotografijama (koje su ilustrativne) ili zastoje u isporuci uzrokovane trećim stranama (npr. dostavnom službom).

9. Zaštita osobnih podataka

Sve osobne podatke koje korisnik pruži koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe i dostave proizvoda, te se čuvaju sukladno važećim zakonima i GDPR uredbi. Više informacija dostupno je u Pravilima privatnosti.

10. Rješavanje sporova

Sporove koji proizađu iz korištenja ove stranice i kupnje proizvoda nastojat će se riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti dogovora, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu.

Kupci mogu podnijeti i prijavu putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/odr