Opći uvjeti poslovanja i kupnje
Ovi opći uvjeti poslovanja odnose se na korištenje internetske trgovine Mehor by Antonija Garcija na adresi: mehor.hr. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije kupnje.
Korištenjem ove web stranice i/ili narudžbom proizvoda potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaćate.
1. Podaci o trgovcu
OBLAK SLASTICE d.o.o.
Svetice 4
10000 Zagreb
OIB: 88506294099
Email: info@mehor.hr
Telefon: +385 97 645 6602
Web: https://mehor.hr
Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
2. Proizvodi i cijene
Svi proizvodi navedeni na stranici izrađeni su u skladu s pravilima struke i deklarirani prema važećim propisima.
Cijene su izražene u eurima (€) i uključuju PDV. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena i specifikacija proizvoda bez prethodne najave.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžbe se zaprimaju putem web trgovine 24 sata dnevno.
Kupoprodajni ugovor između kupca i prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu putem e-maila. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili tehničke pogreške.
4. Način plaćanja
Omogućeni su sljedeći načini plaćanja:
- Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja pošiljke)
- Uplata na račun (virman / internet bankarstvo)
- Kartično plaćanje putem sustava za online naplatu.
Prihvaćaju se debitne i kreditne kartice: Visa, Mastercard i Maestro.
Plaćanje se obavlja putem sigurnog sustava za online autorizaciju kartica.
Trgovac ne pohranjuje podatke o karticama. Autorizacija i naplata kartica
obavlja se putem certificiranog sustava za online naplatu.
5. Dostava
Dostava se vrši putem dostavnih službi na području Republike Hrvatske.
Trošak i rok dostave prikazani su prilikom narudžbe.
Uobičajeni rok isporuke iznosi 2 – 5 radnih dana. Za vrijeme ljetnih mjeseci ili kod kvarljivih proizvoda zadržavamo pravo odgode slanja radi očuvanja kvalitete proizvoda.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac može koristiti obrazac dostupan na sljedećem linku: Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF).
Iznimno, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su brzo kvarljivi ili imaju kratak rok trajanja (npr. čokolade, svježe slastice i slični prehrambeni proizvodi), sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača. Za sve upite vezane uz povrat proizvoda kupac nas može kontaktirati putem e-mail adrese: info@mehor.hr
7. Reklamacije i povrat robe
Kupac ima pravo na reklamaciju ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu proizvoda. U tom slučaju trošak povrata snosi trgovac. Povrat se vrši isključivo u originalnom pakiranju, uz račun i pisanu obavijest kupca.
8. Odgovornost
Prodavatelj nije odgovoran za eventualne pogreške u opisu proizvoda ili fotografijama proizvoda (koje su ilustrativne), niti za zastoje u isporuci uzrokovane trećim stranama (npr. dostavnom službom).
9. Zaštita osobnih podataka
Sve osobne podatke koje korisnik pruži koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe i dostave proizvoda te se čuvaju u skladu s važećim zakonima i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Više informacija dostupno je u Pravilima privatnosti na ovoj web stranici.
10. Rješavanje sporova
Sporove koji proizađu iz korištenja ove web stranice i kupnje proizvoda nastojat će se riješiti mirnim putem.
U slučaju nemogućnosti dogovora, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu. Kupci mogu podnijeti pritužbu i putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova: